云上黄冈报道（蕲春台 陈友林 周波）随着时代的进步，人们的生活已经离不开手机。可是有时话费比自己预计的要高，查看话费单也会发现一些不明不白的服务项目，被稀里糊涂的扣费。这些服务项目从哪里来，不明不白的钱又是如何被扣掉的？

最近，蕲春县消费者委员会接到了一位老人的投诉电话，老人新办理了一张内含100元的电话卡，开通的是18元飞享套餐业务，可这张新办理的卡用了不到二个月，电话就打不了，并欠费几十元。接到投诉后，工作人员来到老人的家里。

从老人手机里的短信显示我们发现，除了账户套餐及固定费以外，这张卡还有副卡、代收费和通咪咕特级会员消费金额。

代收费是什么，为什么在不知情的情况下还开通咪咕特级会员，而且还办理了一张副卡，带着这些疑问，我们来到了办理这张卡的某运营商营业厅。

原来是运营商在客户开卡时未经同意，自动开通“咪咕特级会员”，每月扣费6元，前三月因为有返款是免费的，但三个月后需客户主动申请取消，才能不扣费。

此外，运营商还存在向客户隐瞒开通副卡每月需交8元费用。而同时发生的代收费一月32元，二月44元的情况，虽然营业厅工作人员说可能是老人机里面有自带程序，但到底是什么原因引起没有一个准确的说法。为什么只要一投诉移动客服人员会很积极返回代收费用，值得引入深思。而且从老人收到的短信来看，收费短信内容重复、不简明易懂，老人开通的18元飞享套餐业务在扣费短信中看不出来。

蕲春县工商局法规股 股长 华刚：刚才短片反映的情况，明显就是一种经营者侵犯消费者知情权的行为。在此提醒全县广大消费者，特别是老年消费者，在接受通讯服务时，要详细了解所签署协议的内容和资费标准，遇到消费纠纷时，请及时联系运营商沟通处理，也可以直接向工商部门投诉，对涉嫌违法经营的，工商部门将依法查处。

编辑：谢梓淇