“喂！110吗？我家的门打不开了……”“我衣服被风吹到对面阳台上了。”“我的车被其他车堵住了，需要移车。”类似报警，都不是公安110负责的范畴。

2018年，湖北公安机关110报警服务台共接群众报警823万余次，非警务类警情579.3万起，占总警情的70.1%，无效报警占总警情的51.2%。其中，黄石一男子一年内28次拨打110报假警。另有一男子醉酒后，一晚上连续200多次拨打110。

公安警力资源紧张。湖北省平均每天110电话呼入量达到2.3万个左右，各级公安机关指挥中心平均每2分钟就有一起110报警电话，每5分钟就会调度一起有效警情。乱报警、报假警等行为，会因长时间占用公共资源导致真正需要报警求助的电话无法打入，延误警情处理。

恶意骚扰110报警电话是违法行为。2018年，湖北公安机关共处理34名长期多次恶意拨打、报复拨打110的人员。

宜昌市公安局指挥中心副科长刘涛表示，虽说远亲不如近邻，近邻不如110。但110是群众在遭遇紧急情况时的“生命线”，是极为宝贵的公共安全资源，广大群众一定要珍惜110使用率，正确拨打110。

据介绍，公安机关110报警服务台受理的范围主要有：紧急报警类，包括恐怖袭击类警情，刑事类警情，治安类警情，群体性事件，火灾、交通等治安灾害事故，其他需要公安机关处置的与违法犯罪有关的报警。紧急求助类，包括发生地震、洪水、泥石流等自然灾害险情，危及人身安全和财产安全，需要公安机关紧急处置的；发生危及人身安全的紧急情况，如溺水、坠楼、自杀等，需要公安机关立即救助的；老人、儿童以及智障人员、精神疾病患者等在确定区域内走失，需要公安机关帮助查找的；涉及水、电、气、热等公共设施出现险情，威胁公共安全、人身安全和财产安全，需要公安机关先期紧急处置的。受理投诉类，包括公安机关及其人民警察正在发生的违反法律、法规和人民警察各项纪律规定的行为。

湖北各地公安机关普遍建立110社会联动机制，依靠政府“12345”热线，主动联系本级政府，推动出台了110联动规范性文件，加快推进了联动平台建设。政府职能部门，水、电、油、气、旅游、医疗等企事业单位共同参与，签订联动协议。公安机关与相关部门、联动单位无缝对接、及时流转信息，确保非警务求助事项得到妥善解决。

目前，湖北省82个报警台全部建成了公安部要求的110社会联动机制，2018年有效分流警情127.3万起。

来源：湖北日报