6月20日从湖北省市场监管局获悉，该局与省发改委联合下发了《湖北省服务业质量提升专项行动方案》（以下简称《方案》），提出推动服务业向标准化、专业化、高端化、精细化、品质化发展，努力建设服务业强省，打造长江中游服务业发展高地。

《方案》明确，到2020年底，全省服务业质量监管和品牌培育体系基本形成，生产性、生活性服务业和社会公共服务质量大幅提升，服务业消费者满意度显著提高，拥有一批在全国乃至世界具有一定知名度和影响力的湖北品牌。

在三大重点领域加强创新能力建设。《方案》提出，大力发展生产性现代服务业，在新兴、优势、特色三大领域建设一批先进质量技术中心，即支持建设检验检测认证、售后服务和服务质量监测等专业化公共服务平台，在智能制造、光辐射安全等新兴产业领域建设一批国家级质量技术中心；在物联网传感器、基因检测等优势领域建设一批在华中地区有影响力的质量技术中心；在轨道交通、新材料等特色领域建设一批省级质量技术中心。推广武汉市岱家山质量服务站“一站式”服务经验做法，不断完善公共检测服务体系。持续推进国家城市能源计量中心（湖北）建设，建立覆盖全省重点用能单位能耗数据在线采集、实时检测系统，提高能源计量测试服务水平。

用标准化提升服务质量。《方案》要求，推行质量领先、企业参与、社会认可的服务领域行业标准和团体标准，健全服务标准体系；推动实施企业标准领跑者制度，全面推行服务企业标准自我声明公开，支持社会团体制定满足市场和创新需要的团体标准，探索研究在公共服务、专业化服务领域制定地方和国家标准；聚焦数字政府、供应链管理、社会治理、公共服务等领域，开展标准化试点示范，辐射带动全行业标准化；建立健全服务认证制度体系，大力推行高端品质认证，促进服务企业质量管理水平提升。

培育和树立服务业质量标杆。《方案》强调，从四个方面着力打造服务业知名品牌，加强产业链、供应链和创新链建设，形成一批有良好支撑的优势服务产业集群；开展旅游服务质量升级试点及旅游服务质量对比提升活动，创建一批标准化的旅游区（点）和荆楚特色旅游品牌；加强广告品牌集群建设，支持国家和省级广告产业园区、广告基地创建；鼓励服务企业争创各类质量奖，不断培育和树立服务业质量标杆，促进服务业质量水平整体提升。

湖北省市场监管局有关负责人表示，为确保服务业质量提升专项行动取得实效，湖北将以问题为导向，结合实际，不断改进工作方式方法，完善制度措施，建立服务业质量提升的长效机制。

编辑 毛紫叶