关于黄冈市市场监督管理局等单位转变作风优化营商环境典型事例的通报

全市开展优化营商环境“ 护航行动”以来，市直各单位切实转变工作作风，主动服务企业，优化营商环境，涌现了一批敢担当、善作为、重落实的典型事例。现将4 起典型事例通报如下：

1.黄冈市市场监督管理局转变执法理念帮助企业解难题。2019 年6 月，黄冈市市场监督管理局在监督检查中发现部分汽车4S 店食堂存在不达标问题，按照相关规定应予以罚款。该局树立服务至上理念，没有单纯把罚款作为监管的唯一手段，而是多次上门帮助4S店食堂改造升级，为食堂办证开通绿色通道，示范指导食品安全操作，免予6家4S 店各3 万元的经济处罚，对整改到位的其他4S 店免予处罚。此外，该局还制定出台优化营商环境六条措施，进一步明确和规范了市场监管执法过程中服务企业的具体措施和要求。

2.黄冈市政务服务中心税务局窗口深化改革优化便民服务。该窗口深入推进“一网一门一次”改革，70%以上事项可全程在网上电子税务局办理，140 多项涉税（费）事项“最多跑一次”，极大方便群众办事。近日，一位市民携带1.2 万元现金缴纳房产契税，因窗口办理只接受银行转账或刷卡，驻不动产窗口的税务工作人员积极协商沟通，成功为其办理缴税事项，避免办事群众来回跑“冤枉路”。

3.黄冈市政务服务中心医保局窗口现场协调外地学生入院就医。2019年3 月，黄冈师范学院一新生急需住院，但其社会保障卡放置武汉家中，家人一时联系不上，因地域和系统操作权限原因，黄州无法为其办理社会保障卡，导致其无法办理入院手续。市医保局窗口首席代表主动联系，通过电话和网络将相关信息传递给其所属的武汉市江汉区制卡窗口办理了临时卡，及时解决了该生入院难题。

4.黄冈市政务服务中心不动产登记窗口实行个性化服务推动审批提速。该窗口对重点区域、重点项目、特殊人群提供个性化定制服务，实行“一窗受理、一网办理”，设置不动产登记自助办理区，让群众少跑腿，不断提高服务质效。在服务晨鸣纸业、鲁班药业、绿源新型材料等招商企业时，实行“权籍调查和实地查看”一体化，当天发证。主动进医院、进社区、进养老院为老、残、孕客户提供上门服务。7 月9日，该窗口登记人员到鄂州市，为瘫痪在床的80 岁老人刘某某上门办理相关手续。上述单位和个人认真贯彻落实习近平总书记在民营企业座谈会上的重要讲话精神以及市委、市政府重大决策部署，切实帮助企业和群众解决困难问题，以实际行动优化营商环境，值得各部门、各单位学习。

全市各级党组织和广大党员干部要结合“ 不忘初心、牢记使命”主题教育，主动对标先进，检视问题，整改问题，把国务院“放管服”改革各项要求真正落到实处，最大限度激发市场主体活力。

全市各级纪检监察机关要围绕中心、服务大局，持续深化营商环境“护航行动”，精准监督执纪问责，对不担当、不作为、慢作为、假作为的坚决亮剑。同时，旗帜鲜明容错纠错，激励干部干事创业，为推动黄冈高质量发展提供坚强的纪律和作风保障。

中共黄冈市纪委

2019年9 月23 日