21日，国家卫生健康委员会发布《入境人员心理疏导和社会工作服务方案》及解读。

方案提出，要做好入境人员心理疏导和社会工作服务，帮助入境人员适应隔离环境。要为入境人员开展新冠肺炎防控和心理健康知识宣传，以及相关政策解读，减轻因认知不足、环境不适所致负性情绪；利用互联网和热线等平台为入境人员提供线上心理疏导和社会工作服务，帮助其尽快渡过适应期。

具体包括这几项重点内容：

一是全流程开展宣传、提供心理疏导和社会工作服务资源，为入境人员提供科普宣传材料，提供心理疏导和社会工作援助热线电话、网络心理服务资源链接及二维码等资源；

二是做好入境过程中和集中隔离点的心理疏导和社会工作服务，鼓励隔离人员正常作息、通过电话网络等与家人、朋友保持沟通，缓解隔离带来的孤独感；

三是做好重点入境人员（未成年人、有特殊需要人员）的心理疏导和社会工作服务，采取游戏、绘本、视频等方式向儿童进行解释告知；

四是做好入境人员家属的社会心理支持服务，建立志愿服务网络和邻里支持体系，倡导家属之间互相帮助、邻里之间相互支持，减轻担忧心理。

方案还建议，入境人员可通过了解健康知识，做好自我防护行为；树立对己对人负责的态度，配合防范措施；保持规律的生活，促进良好情绪；适应生活变化，保持积极心态；发现问题及时寻求帮助。

以下为方案附件

入境人员自我心理保健要点

一、及时获悉健康知识，规范自我防护行为　　

及时通过权威渠道获悉新冠肺炎相关知识以及自我防护的措施和办法。对不理解的信息可向专业人员咨询，获得澄清与解释。不信谣、不传谣。规范防护行动，避免过度焦虑和盲目恐慌。

二、树立人人有责态度，积极配合防范措施

树立对自身和他人的健康负责任的态度，正确理解传染病防范理念，积极配合相关部门和人员，做好统一管理、隔离、转运。确保自身健康得到充分、及时保障。遇到困难，与工作人员沟通交流，获得理解，共同解决。

三、保持生活作息规律，形成良好生活习惯

逐步调整时差，恢复正常作息时间，熟悉国内生活环境，规律饮食、营养均衡，不喝酒、不吸烟，保证每日睡眠7-9小时。坚持每日适量运动。保持心情愉悦。提升自身机体免疫力。

四、适应工作学习变化，把握休闲娱乐节奏

尽快适应在特殊阶段的工作、学习环境和条件的变化，制定合理计划，有效利用时间，注意劳逸结合。找到或培养适宜、健康的休闲娱乐方式，做好时间的控制和节奏的把握。保持放松、平和的心身状态。

五、保持自我积极心态，及时获取社会支持

客观、全面、理性地看待这次疫情所造成的影响，合理关注自身、他人以及周围环境积极的一面；保持自信，发挥主观能动性，采取有效方法和技巧调整情绪；愿意与家人、朋友、同事等分享内心的感受和想法，获得帮助和理解。

六、敏锐觉察心理状况，主动寻求专业帮助

如发现自己的想法、情绪和行为偏离常态，且此状况持续2周以上，请先通过拨打热线电话或者借助网络平台获得远程专业心理疏导服务。如果效果不佳，请及时告知家人或朋友，在他们的陪同下，前往精神卫生专科医院就诊。

来源 国家疾病预防控制局

编辑 毛紫叶