湖北省710家商超门店，实现“七天无理由退货”，让消费者“敢消费”“愿消费”。6月15日，省消委在武汉举行线下实体店无理由退货承诺活动新闻通报会，发布了这一令人振奋的消息。

今年以来，省消委以宜昌为试点，在全省范围开展线下实体店无理由退货承诺活动。经过动员倡议、调查征询、自愿申报，逐步形成了以大型零售商场作为推行“无理由退货”承诺活动为牵引，带动各行业实体店经营者形成“积极承诺、诚信经营”的良好氛围。

目前，参与此次现场“承诺活动”的有：苏宁易购、沃尔玛、中百仓储、中商、工贸家电、家乐福、迪卡侬7家综合卖场，海尔、美的、林内、万家乐、美菱长虹、苏泊尔、九阳、科沃斯、OPPO、小米、vivo、创维，海信、TCL、长虹、康佳、三菱重工17个品牌企业，共436家门店。

截至目前，全省各地已作出公开承诺的有：宜昌首批试点7家商超共168家门店，潜江9家商超共75家门店，咸宁8家，孝感17家，荆州洪湖6家，并逐步向县区纵深发展。全省“线下实体店七天无理由退货承诺企业”合计710家。

通报会上，省消委发布了《湖北省线下实体店无理由退货服务导则》，导则明确消费者因生活需要在线下实体店购买商品后，可以自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由；鼓励经营者作出更有利于消费者的无理由退货承诺，有的商家承诺10天、15天甚至更长时间无理由退货；导则也明确了消费者退回的商品应当完好，不影响经营者二次销售。

根据《导则》，经营者根据自身实际经营条件及经营商品属性，确定本店承诺无理由退货的具体商品品种范围、退货程序、退货方式、退货条件、退货时限、退款时限等。

省消委介绍，后期将对参加承诺的实体店进行动态监督管理，加强跟踪服务和监督落实，加大消费体察、随机抽查、监督暗访、日常巡查力度，督促企业兑现承诺，落实落地。

来源：湖北日报 

编辑：毛紫叶