面对各类专业的交管问题，您是不是还在四处查找相关部门电话，或者苦苦等待专业人员现场答疑解惑呢？今天，咱们的记者可要跟您支个招，让您动动手指，就能将专业的交管小贴士“装进口袋”，来看看。

今天我就带您去看一下，武汉市公安局交通管理局车辆管理所的12123平台，究竟是什么样的地方呢？

您看我们到了，这里写得是禁止拍照和无关人员进入，看起来是个特别严肃的地方，但是我要告诉您，这里有一群可爱的小姐姐，要为您解决所有关于车辆方面的疑问。

武汉市公安局交通管理局车辆管理所互联网服务平台负责人 李娜：这个云服务中心那就是我们每天的咨询量，平台开通以来接通的人工咨询量有八万多笔，平均每一天是1200笔左右。

武汉市公安局交通管理局车辆管理所互联网服务平台负责人 李娜：以往群众会拨打4008000122的热线，或者通过微博微信留言，但是坐席有限，接听率并不高，群众得不到及时的解答，整合以后，可以资讯车驾管的所有问题，接通率在95以上，我们也是对工作人员定期培训，更好的服务群众。

除了致电12123语音服务中心，市民只要登录交管12123APP，点击页面下方的“服务中心”，所有交管类的申诉和咨询的问题，都会汇集到车管所网办中心，由工作人员及时查询解答。

武汉市公安局交通管理局车辆管理所互联网服务平台 工作人员：有别的车挡住他的车，向我们咨询挪车电话。我们是两台主机，一个屏幕，实时的查询回复。

武汉市公安局交通管理局车辆管理所互联网服务平台负责人 李娜：补换证很简单的业务，以前一两个小时才能办完，现在通过网上办，手机申请一两分钟。

武汉市公安局交通管理局车辆管理所互联网服务平台负责人 李娜：很多人会咨询办事网点，其实都在上面，而且有地图，机动车业务资讯，驾驶员业务，都可以完成……网办中心在疫情期间发挥了很大的作用，像六年免检、车辆补换证，网办率达到百分之八九十以上。

目前交管12123平台个人及单位用户注册总量已达400万，中心成立以来，共审核受理网上提交的车驾管业务50余万笔，其中，受理驾驶证期满换证业务12万余笔、申领检验合格标志业务25万余笔，网办率超过80%，“网上办”已成为办事群众的首选服务渠道。

武汉市公安局交通管理局车辆管理所互联网服务平台负责人 李娜：最明显的就是方便快捷，受理很方便，目前群众可以通过手机版的12123，或者网页版的办理相关业务，提醒群众提交相关资料时，按照提示完成，提交成功后，我们审核受理三到五个工作日，寄到手，疫情以来，网办率明显提高，实现了全网通办。

通过电话、网页、APP等一体化的车驾管平台，您只要动动手指，就能轻松办理各类交管业务，省时省力又省心，为了让市民们少走马路，多跑网路方面，交管部门还推出哪些新的举措，我们也会继续带您探访，交警视角咱们下期再见。

来源：经视直播

编辑：毛紫叶