3月12日，记者从黄冈市纪念“3.15”国际消费者权益保护日活动暨新闻发布会获悉，2020年，全市12315平台收到消费者诉求36149件，其中咨询20739件、投诉9781件、举报5629件，分别占诉求总量的57.37%、27.06%和15.57%。全年通过处理消费者诉求，共为消费者挽回经济损失1173.14万元。

据了解，黄冈市消费者委员会将围绕2021年消费维权年主题 “守护安全畅通消费”，重点关注共享式消费、在线教育培训、长租公寓、直播带货、社区团购等新兴消费业态和消费模式，加大对违法失信行为、不良营商手法、显失公平格式条款等问题的监督力度，推进消费领域规则建设和完善。

（黄冈广播电视台全媒体记者王琦 通讯员 雷丹丹）

编辑：陈兰 谢梓淇