今年以来，黄冈市各地纷纷开展“一把手走流程”活动，各单位主要负责人以企业群众的身份去办事，从群众的视角来找堵点、疏痛点、解难点，从而推动流程再造、制度优化、服务提升。

近日，蕲春县住建局局长康涛来到县政务服务中心四楼审批窗口。他以窗口工作人员身份，面对面向办事群众解答政策，听取意见和建议。

这个“走流程”可不是虚的，而是县住建部门推动审批流程不断优化的具体举措。艾迪鑫环保科技项目在办理施工许可的时候发现，作为办理施工许可必要条件的设计单位建筑师注册证件已经到期，必须办理好延期手续后，才能办理施工许可证。这下子，可让企业负责人为难了。

艾迪鑫环保科技有限公司总经理江国语对记者说到，工作人员针对我们的情况，提出了申请办理“告知承诺制”办理施工许可的办法，一天之内就可以拿到施工许可，让我们可以按时施工，他们服务周到，我们很满意。

“告知承诺制”办理施工许可，是县住建局在开展“局长走流程”活动中，针对企业申报材料收集难，推出的一项精简审批流程举措。今年以来，县住建局聚焦企业所盼，以“局长走流程”“首席服务员制”等工作形式，检视自身业务，先后推行了工业项目“五证一书”同发 、“缩小施工图审查范围”、“施工许可告知承诺制”、“工程项目竣工联合验收”、“验收即登记”等改革措施。

“我们充分听取企业的意见和建议，会同县工改（办）成员单位，大幅精减申报资料、优化办理流程、压缩审批时间，进一步优化营商环境，推进我县经济社会高质量发展。”蕲春县住建局局长康涛表示。

深化局长代办制活动，主要负责人全程体验办事流程，从中发现流程不优、运转不畅、管理不善等问题。英山县市场监督管理局以最近的距离了解办事群众的诉求，真正体验办事流程、摸清一线情况和实际的需求。通过转换这个角色，切身感受企业群众的所思所办，有助于靶向发力改进工作，不断推进营商环境的持续优化。

以企业群众呼声为方向，英山创新商事登记审批服务模式，实现“审核合一、一人通办”。首席服务员参与登记事项受理、审查、核准、发照等全流程各环节，让优化营商环境各项改革落到实处。