为了进一步提升卷烟营销服务水平，近日，蕲春县烟草专卖局张榜所部结合“让客户更满意，我们在行动”主题营销活动，多措并举强化客户服务质量。

一是细心调研，把握服务需求。全体客户经理深入一线开展市场调研活动，掌握不同区域、商圈、经营业态零售客户的商品动销情况，将反映强烈的热点、难点问题形成客户需求问题清单，制定个性化服务计划，为零售客户提供更加贴心的服务。

二是用心指导，提升经营能力。客户经理通过实地拜访、黄冈知音服务视频推介等线上线下相结合的方式，面向广大零售客户开展数据采集、店铺管家软件操作、品牌培育策略等方面的培训，提振客户经营信心，推动客户与行业共同发展。

三是精心打造，做实终端建设。围绕零售终端店面形象、商品陈列、信息采集、店铺管理等方面，帮助零售客户认真查找和整改存在的问题，助推终端形象整体提升，为乡村振兴贡献力量。

来源：蕲春县烟草专卖局  徐升