“现在办事窗口服务真的越来越方便了，我来办理业务，材料没有带齐，本以为要白跑一趟，没想到签个承诺书还可以当场受理，真是省心又省时！”日前，浠水智通客运联营有限公司李先生到市民之家办理道路旅客运输经营许可时，因少带一份材料无法办理。考虑到李先生的家庭住址较远，县交通运输局窗口工作人员启动“容缺受理”应急机制，为其办理了经营许可，让李先生免去了来回奔波的麻烦。   

审批窗口是“放管服”工作推深做实的前沿阵地，如何在依法依规的前提下帮助群众和企业解决遇到的难题，既是对工作人员业务能力的检验，更主要的是对工作人员为民服务初心的考验。下一步，浠水县交通运输局将不断完善行政审批窗口“容缺受理”机制，持续聚焦企业群众办事的堵点、难点问题，推出更多便民利企服务举措。用耐心提升服务水准，用热情提升服务温度，持续优化审批流程，创新服务方式，不断提升政务服务便利度，全力打造优质、高效、便捷的政务服务环境。

容缺受理

“容缺受理”是指对基本条件具备、主要申请材料齐全且符合法定形式，但次要条件或申请材料欠缺的政务服务事项，经申请人作出相应承诺后，行政审批部门先予受理，办事群众和企业在承诺时间内补齐相应材料即可。该举措使得工作人员可以利用“缝隙时间”，在原承诺时限内出具审批结果，做到“材料后补，效率不减”，降低审批退件率，有效解决了企业群众“反复跑”“来回跑”难题。

来      源：浠水县交通运输局