今年以来，蕲春县人社局紧扣“两学一做”学习教育“深学、实改、见效”的要求，认真查摆各窗口单位在便民服务方面存在的问题，积极创新工作模式，即知即改，打通服务群众“最后一公里”，“三个围绕”助推“两学一做”学习教育获得实效。
一是围绕便民利民，调整机构设置。根据窗口单位“五险合一”便民利民的改革方向，以政府职能改革为主线、险种改革相结合的思路，按照参保征缴、待遇管理等4大块业务设置股室，打破原有按5个险种经办管理的封闭单一的业务模式，改为“一站式”窗口服务。对下沉到镇、街的社保业务进行摸底调查，查找经办管理漏洞，建立业务经办服务目录，规范管理权限清单，拓展网上经办渠道，方便企业和服务对象办事。
二是围绕群众满意，完善服务制度。推行精细服务，改变以往参保单位和办事群众到处找寻办事窗口的局面，推行“综合柜员制”和“一站式办公”，设置自助查询系统，最大限度满足群众办事需求。统一办公场地，将办事群众较多的养老待遇申报、医疗费用报销受理、社保卡制作和社保信息查询等业务集中至社保局的一楼办事大厅，让群众少跑路，同时按经办流程规范业务窗口32个服务更加精细。推进信息公开，在办公大楼醒目地点和办事区域张贴办事须知，公示办事流程，一次性告知业务经办窗口和楼层分布设置等信息。同时加强导办服务和民意疏导，公开办公电话，畅通政策咨询和信访渠道，群众办事有序规范、不跑空路。
三是围绕安全高效，优化工作流程。抓好业务流程再造。全面清理评估各险种原有业务流程，对不适用、已过时、不必要的业务流程进行删除、整合，优化调整经办流程8类26项，提升经办管理水平。抓好管理制度建设。根据窗口单位业务工作实际，修订完善业务运行、内部控制管理与监督等5个部分20余项内部管理制度，建立健全科学、规范的管理机制，确保社会保险经办管理有据可依、有章可循。抓好基金风险预防。全面梳理业务工作风险点，对具体业务经办、基金征收和发放等环节，梳理容易出现矛盾问题的疏漏点和薄弱点，制定应急措施，做好事前预防、事中控制和事后监督，确保基金运行安全完整。
本文来源：蕲春政府网