6月7日，在嘉兴市96345社区服务求助中心，工作人员在接听热线电话。

浙江省嘉兴市96345社区服务求助中心自2003年成立以来，以“群众有需求、平台就有服务”为目标，20年来累计受理市民各类求助514万多件次，服务市民60万多人次。同时中心开设困难救助、青少年心理辅导、为老“一键通”等热线服务，打造“暖巢行动”“雨露计划”“爱心帮一点”等品牌帮扶项目，从最初的单一热线服务逐步发展到如今以96345服务热线为纽带、以党员志愿服务为核心、以专业团队为支撑的跨部门跨行业跨层级的综合民生服务平台，并先后获得“全国五一劳动奖状”“全国先进基层党组织”“全国工人先锋号”等荣誉。

新华社记者 徐昱 摄