记者 张松林

“您好，请问我是在哪个候车室上车？”“我的身份证掉了，请问在哪里办临时身份证？”

10月5日上午，正在黄冈西站值守的市交通运输执法支队三大队副大队长廖林峰，时不时被来往乘客“拦住”咨询问题。对这些乘客的临时咨询或求助，廖林峰非常耐心地回答，帮助指明要去的地方。

在国庆节期间，廖林峰所在三大队每天坚持在黄冈西站执勤值守，主要牵头联合交警、城管等部门维护西站的交通秩序安全，保障出入西站的乘客安全出行。同时还要掌握乘客信息，人流量较大时，需要对公交车、出租车进行调度，安排车辆及时跟进接驳，保证乘客安全快速转运离站，不发生滞留现象。

当天一大早，廖林峰就来到黄冈西站，先到站务台了解到站班次和乘客数量、时间等准确信息，再到公交换乘中心了解当日公交车辆配备情况。在了解到公交车辆能满足当日乘客的运输需求后，廖林峰放下心来，带领执法人员来到站前广场查看出租车揽客情况。

“出租车是展示文明城市的流动窗口，我们要求出租车驾驶员一定要文明服务，确保安全及时将乘客送达到目的地！”廖林峰介绍，在节前，他们就对出租车行业进行了部署，要求节日期间出租车驾驶员要细心服务来自各地的乘客，把黄冈的文明形象传递到千家万户。

很快，一列高铁停靠在西站，大批乘客出站，有的搭乘公交车，有的排队等候出租车，廖林峰一边协助交警疏导出租车靠边候车，一边引导乘客分别搭乘公交和出租车，整个现场井然有序。

“同志，请出示您的证件。”一辆出租车驶来，廖林峰上前检查，在看到相关证件齐全后，廖林峰对出租车予以放行。廖林峰说，在每天执勤中，他们还要对出租车进行检查，以防不合规定的车辆在站口揽客，干扰交通运输秩序，维护乘客合法利益不受侵害。

在站口执勤后，廖林峰还要到西站的地下停车场、公交站台等地方巡视，哪个地方有可能出现临时问题，他还要通知协调负责单位前来处理，直到处理满意为止。

“每天的事情很多，也很杂，需要我们认真对待，一点也马虎不得！”廖林峰说，他们每天在第一趟列车到达之前就来到西站，在最后一趟列车离开之后，站口无乘客滞留时才放心离开。