3月6日-7日，黄冈市金融纠纷多元化解工作培训班在黄州举办。国家金融监督管理总局黄冈监管分局党委委员、副局长叶胜斌在开班仪式上作讲话。

本次培训由国家金融监督管理总局黄冈监管分局指导,市银行业协会、市保险行业协会承办，市金融纠纷人民调解委员会协办。全市银行保险机构，以及辖内9家县域金融监管支局、调解组织等单位共计100余人参加培训。

培训旨在进一步推动金融纠纷源头治理，深化金融纠纷多元化解机制建设，提升全市金融纠纷调解工作水平，保护金融消费者合法权益，促进金融市场健康稳定发展。

本次培训为期一天半，课程内容丰富、覆盖面广、针对性强。省银行业保险业纠纷调解中心主任王韬从调解机制的发展历程、金融纠纷调解组织的工作职责与定位、金融纠纷多元化解工作建议三个方面，讲述了调解的形式与效能，以及建设金融纠纷多元化解机制的重要性；省银行业保险业纠纷调解中心副主任皮雪松结合具体实践与典型案例，传授了调解实际操作技巧；省银行业保险业纠纷调解中心保险受理部部长万芳介绍了保险纠纷受理规则及流程、消保平台纠纷运行情况及流程等内容；市中级人民法院立案一庭庭长周扬洲从多元解纷机制政策、全市金融纠纷案件概况、调解技巧、诉调对接机制和流程规范等四个方面进行了辅导；市司法局人民参与和促进法治科科长肖朝阳介绍了人民调解工作的意义、发展沿革、调解所遵循的基本原则、调解委员会的设立及运行、调解技巧及注意事项等内容；市市场监管局消保科科长罗浩萍详细解读了《消费者权益保护法》《消费者权益保护法实施条例》，介绍了消费者权利及经营者义务，以及消费维权途径。

叶胜斌在开班讲话中强调，要坚持和发展新时代“枫桥经验”，把非诉讼纠纷解决机制挺在前面，推动更多法治力量向引导和疏导端用力；要坚持“金融为民”根本立场，更多通过调解等非诉讼方式化解矛盾纠纷，着力解决人民群众的急难愁盼问题；要加快金融纠纷调解员队伍建设，规范调解工作流程，深化调解与监管、司法和金融机构的联动协作机制，全面提升全市金融纠纷调解的规范化水平和公信力；要引导督促金融机构积极参与调解工作，督促其健全与金融纠纷多元化解工作相适应的内部管理制度和流程，助推自身树立良好形象和实现高质量发展；要坚持学以致用，确保本次专题培训取得实效。

（记者郭唐珍 通讯员罗伟 李芳武 王涵  胡斌）