深入贯彻中央八项规定精神学习教育开展以来，市区相关部门把为群众解难题、办实事作为推动作风转变的切入口，围绕新就业群体休息难、充电难、进门难、就餐难等急难愁盼问题，开门纳谏、靠前服务、靶向整改，以问题解决质效检验学习教育成效。

7月7号，烈日当空。在黄州赤壁街道青砖湖公园小区，外卖骑手陈华停车扫码，进入小区，不到两分钟就完成第一单任务。他在黄州送外卖已经有四个年头了。

外卖骑手 陈华：以前我们进各小区的话很不方便，有的小区不让我们进，自从有这个“小新码”之后，我们一扫，每个小区门就开了，节约了我们时间，很方便的。

外卖、快递配送员为居民递送生活所需，提供便捷服务，却时常面临“进门难”的尴尬局面。如何在保障“快速达”与实现“安全管”之间找到平衡？市区相关部门下沉调研，精准对接新就业群体需求。

黄州区委社会工作部三股负责人 官源媛：奔着问题去，盯着问题抓，让老百姓感受到转作风树新风带来的新气象新变化。针对骑手小区进出难、小区安全保障难，在市委社会工作部主导下，我们联合街道、物业开发“小新码”系统。通过外卖、快递早会、晚会开展集中培训，运用“小新码”。同时，开展外卖骑手与物业保安牵手行动，增加彼此信任。

“小新码”是依托“i黄冈”平台，面向外卖员、快递员、家政服务员等新就业群体开发的服务平台，除扫码即可进入，还具备楼栋单元导航、一键报事和求助等功能。

黄州区赤壁街道青砖湖公园小区物业经理 陈海川：扫码通行，身份记录是可以查得到的，所以他们到小区来以后，这个行为就比较规范了。

民生无小事。开门教育、下沉基层服务过程中，针对外卖小哥反映就餐难、就餐贵的问题，黄州区委社会工作部迅速与本土餐饮企业对接，将外卖小哥纳入德尔福社区食堂优惠范围。

黄州区委社会工作部三股负责人 官源媛：从畏难回避到主动攻坚转变，从就事论事到举一反三转变。德尔福公司已经有17家社区食堂针对环卫工人、老年人、的士司机和残障人士设置了就餐优惠，将外卖小哥纳入优惠范围，不仅增加引流，同时，还能推介他们公司。

中午1:30，跑完30单外卖后，上身已经湿透的陈华来到就近的“小哥食堂”——德尔福食堂吃中饭，休整一下。

外卖骑手 陈华：有很多这种爱心食堂，对我们这种新就业群体的话都是8折。菜品的话也挺丰富的，而且它也干净卫生，我们吃的也放心。同时，这边还提供我们可以纳凉。

可喜变化还在悄然上演。4月18日，黄州区“骑手友好街区”、“友好小区”、“友好商家”、“友好食堂”相继授牌，暖心服务持续拓展，“小哥”们将享受越来越多的出行、就餐、取餐等便利。

外卖骑手 陈华：走到这些挂有（骑手友好之家）这个牌子的商家门口，我们都可以进来喝喝水，歇歇脚，给手机充充电。以前的话，在黄州很少这些，现在的话，黄州大街小巷几乎都有很多了。

目前，黄州城区已建设了88个服务驿站、18家小哥食堂、3个骑手之家。

黄州区委社会工作部副部长 童珍军：我们将持续扩大服务覆盖面，完善长效机制，拓展更多“小哥食堂、暖心驿站”等友好场景，同时定期组织新就业群体参加志愿服务活动，推动“被服务者”向“治理力量”转变，为基层治理注入新动能，把解决群众急难愁盼贯穿始终，以问题解决质效检验学习教育成效。

来源：黄冈市融媒体中心 记者 吴佑喜 曹文 

编辑：李钱夏子