个人简介：2002年9月入司，泰康五星会员、总公司“幸福天使”称号获得者、20年忠诚员工功勋奖、泰康人寿精英代理人、多次入围个人年度业务十强。

站在聚光灯下接过“年度绩优精英”奖杯时，指尖冰凉的触感与心中澎湃的热流交织，桂齐巧的思绪瞬间闪回二十年前——那个站在客户门前攥紧展业夹、开场白都要在心里默念十遍的新人。二十载深耕，她在泰康这片沃土上，完成了从青涩到卓越的华丽蝶变。

初入“茧房”：锚定方向，专业筑基启新程

2002年秋，怀揣着对“金融服务”的憧憬，桂齐巧加入泰康。最初的日子如同身处密实的茧房：繁复的产品条款需要消化，不断的客户拜访遭遇拒绝，更需直面社会对保险行业的误解。她还记得第一次独立拜访客户，一位阿姨对健康险保障范围询问细致，当被问及“若突发意外，理赔款能否快速交至子女手中”时，她因流程细节不熟而语塞，只能红着脸说“我回去查清楚再告诉您”。

当晚，她翻遍公司的理赔案例库，发现泰康“康乃馨理赔服务”的时效承诺——资料齐全后2小时内赔付，以及“理赔前置”的暖心举措。那一刻她豁然开朗：寿险的真谛绝非简单推销，而是用专业能力传递安心保障。

从此，她潜心钻研核保知识，熟记理赔流程，跟随资深导师深入社区普及保险理念，将客户的每一条疑虑记录在案，并精准对接泰康“幸福有约”高端养老社区、“健保通”医疗直付等独特资源。当那位阿姨最终签下保单，笑着说“泰康连身后事都考虑得如此周全”时，桂齐巧首次深刻体味到“被信任”的甘甜，也坚定了专业立身的信念。

破茧之力：深耕专业，温度服务赢信赖

真正的成长，往往从“跳出舒适区”开始。2020年，随着公司“大健康生态”战略深化，桂齐巧意识到单一的保险销售已无法满足客户需求，泰康创新提出的“活力养老、高端医疗、卓越理财、终极关怀”四位一体解决方案，才是客户亟需的“全生命周期健康财富保障”。

为深刻理解“医养融合”内涵，她主动赴泰康之家·楚园参观学习。在那里，看到长辈们在书画室挥毫、在康复区锻炼，听护理师说“我们不仅照顾生活，更要让长辈有尊严地活着”，她顿悟“保险是对生命的敬畏”。回来后，面对一位忧心父母养老的企业家客户，她并未急于推介产品，而是先分享楚园见闻与视频，阐释“持续照护退休社区（CCRC）”模式如何科学化解失能风险。客户深受触动，坦言：“我买的不仅是保险，更是父母晚年生活的尊严保障。”。那次成交，让她彻底跳出“卖产品”的思维，学会用泰康的生态资源为客户构建“安全感网络”。

专业之路亦非坦途。曾有位客户因健康状况复杂被初步核保婉拒，桂齐巧并未放弃，她携带详尽体检报告多次请教公司核保专家，反复沟通探讨“除外责任承保”的可能性。最终，成功为客户争取到“甲状腺疾病除外承保”的方案。客户事后发来信息：“未曾想你如此执着，泰康服务的温度远超预期。”这让她深刻领悟：专业精神不仅在于知识储备，更在于那份“永不轻言放弃”的责任担当。

成蝶之姿：平台赋能，织就幸福守护网

如今的桂齐巧，已能娴熟运用泰康的“AI核保”工具快速为客户做初步评估，也能在高端医疗论坛上和客户深入探讨全球就医方案；她不仅带领团队伙伴梳理客户需求清单，更以总公司“幸福天使”的身份投身公益，耐心指导社区长者使用手机便捷查询保单。

泰康强大的“绩优成长体系”如同坚实的翅膀，持续推动她振翅高飞：定期的精英训练营让她汲取行业前沿理念，“师徒制”文化保障了宝贵经验的代际传承，而公司倾力打造的“HWP健康财富规划师”培养计划，更助力她成功实现从“保险代理人”向“综合健康财富顾问”的跨越式转型。

去年，她为一位年轻的三口之家量身定制了涵盖重疾保障、子女教育储备及“幸福有约”养老社区优先入住权的综合规划。客户的赞誉让她倍感欣慰：“你们不是在卖保险，是在帮我们规划幸福”——这大概是对寿险从业者最好的认可。

回望来时路，“破茧成蝶”的奥秘，在于根植于泰康这片崇尚专业、追求长期价值的沃土，将每一次挫折化为成长的养分，把每一份信任当作前行的动力。寿险事业道阻且长，但每当看到客户因她的专业服务而增添一份安心与从容，便知所有坚持都有意义。未来，她仍愿以“蝶”之姿态，依托泰康大健康生态平台，持续精进，为守护千家万户的幸福安康继续翩跹前行，编织更加宽广的“幸福守护网”。

（通讯员 朱林霞）