本报讯 “各位叔叔阿姨别着急，我们马上帮您联系维修，先到收费站里歇脚！”9 月7日15 时许，在蕲春收费站外的高速公路应急车道旁，湖北省交通运输综合行政执法总队高速公路路政执法一支队六大队（以下简称 “一支队六大队”）的路政人员一边耐心安抚车上焦急的老年旅客，一边迅速摆放反光锥、设置警戒区，一场因旅游大巴突发故障引发的 “小插曲”，在高速路政与收费站工作人员的紧密联动下，逐渐演变成了一场暖意融融的 “温情接力”。

据了解，当日下午，黄冈某旅行社组织的老年旅行团乘坐旅游大巴，从九江庐山返程途中，行至蕲春收费站附近时，行驶中的大巴突然发出 “咔嗒” 一声异响，随后缓缓停靠在应急车道。经司机检查发现，车辆发动机突发故障，无法正常重启。更让人揪心的是，车上乘客均为60岁以上的老人，其中还有几位患有高血压。面对突发状况，老人们急得直搓手，部分老人站在路边被烈日暴晒得直冒汗，有的甚至捂着胸口叹气。就在司机急忙联系修理厂的关键时刻，一支队六大队的路政人员巡逻至此，第一时间停下脚步展开救助。

考虑到车辆维修需要一定时间，老年旅客的安置问题成为当务之急。路政人员立即将现场情况向大队及蕲春收费站负责人汇报。负责人了解情况后，迅速协调安排收费站 “映山红志愿者” 前往现场，将老人们有序引导至站区职工食堂作为临时休息区。为缓解老人因高温产生的不适，工作人员特意打开空调，并紧急煮制绿豆汤、熬煮稀饭，让老人们在舒适的环境中补充水分和能量。

在临时休息区内，收费站的收费员们主动为老人们摆放好餐具，方便大家用餐；路政人员则逐一核对老人的身份信息，确保每位旅客的安全与信息准确。细心的女收费员发现有老人因焦急出现不适，还主动掏出随身携带的降压药，递到需要的老人手中，轻声叮嘱：“阿姨，这是我从家里带的降压药，您先吃一片缓解一下，等下我们再帮您联系医生看看。” 一句句暖心的话语、一个个贴心的举动，让老人们原本焦虑的心情渐渐平复，脸上也露出了安心的笑容。

经过2小时的紧张抢修，故障大巴终于恢复正常。“我们的职责不仅是守护高速公路的畅通无阻，更要让每一位司乘人员都能感受到‘路上有我’的温暖。” 一支队六大队大队长表示，此次救助事件是高速路政部门践行 “我为群众办实事” 的生动缩影。近年来，为更好地服务过往司乘，一支队六大队与沿线收费站、加油站、医院等单位建立了 “一路多方” 联勤联动机制，针对节假日出行高峰、极端天气等重点时段，特别推出 “老年旅客优先帮扶”“儿童应急物品储备” 等特色服务，用一个个看似微小的 “暖心举动”，串联起了高速路上的 “民生温度链”。