云上黄冈报道（黄冈广播电视台全媒体记者 汪继辉）5月7日，市委书记、市人大常委会主任刘雪荣到红安县下访接待信访群众。他强调，要认真学习贯彻习近平总书记关于做好信访工作的重要指示精神，按照“三到位一处理”要求，严格依法按政策办事，切实落实好各项政策，做好扎实细致的群众工作，及时化解矛盾，切实维护社会和谐稳定。

在红安县信访接待中心，刘雪荣接待了两批两人次信访群众，与他们亲切握手，详细了解来访群众反映的问题，仔细询问相关单位和县、镇、村的负责同志，进一步了解具体情况，核实相关问题，并与有关单位负责同志现场研究解决办法。

刘雪荣指出，要严格依法按政策办事，对法律法规和政策有明确规定的，责任单位要依法按政策解决到位；对受客观条件限制一时难以解决的，要安排专班负责，并做好耐心细致的解释工作。要加强人文关怀，对特别困难的群众，要落实好各项帮扶政策，研究采取个案帮扶等措施，使其基本生活得到保障。

刘雪荣强调，要做深做细群众工作，强化教育疏导，把回应和解决群众诉求的过程作为释疑解惑、疏导情绪、化解矛盾的过程，用群众语言打开群众思想上的心结，消除群众认识上的误区，积极引导群众正确理解党的方针政策，正确处理个人利益和集体利益的关系，理性合法地表达诉求，自觉维护信访秩序。

市委常委、红安县委书记余学武参加接访。

编辑：谢梓淇

编审：赵勤