为落实省委书记应勇、市委书记张家胜莅临浠水市民之家调研指示精神，积极推进“高效办成一件事”，浠水县首创“三优一告知”工作机制，自我革命，便民利企，500多家企业、40万群众直接或间接受益，率先在全市实现“没有难办的事”、“没有办不成的事”目标。全网1630个县级事项，实现了高频事项线下受理与网上办理同样快，涉企涉特殊群体事项帮代办比自办更快,人民群众和市场主体获得感、幸福感和满意度不断提升。该经验被省市营商环境专题、简报刊登，特别是《浠水县统筹推进政务服务事项公开助群众少跑腿》被省人民政府办公厅《湖北政务信息》第11期荣登，全省推广。

一是优化行政审批职能，实现“只进一扇门”。

积极开展“刀刃向内”改革，浠水县编委会下发《关于推动“高效办成一件事”调整部门内设机构设置和职能配置的批复》，对县科学技术和经济信息化局等22家县直单位内设机构设置和职能配置进行调整。县委编办和县政数局联合印发《关于推行政务服务“一股承办”进一步优化营商环境的通知》，建立审批服务“一股办理”工作模式，推动部门“内部职责高度整合，外部办事高效运行”，重点建立业务监管股室与审批服务股室相配合的运行模式，做到“一个窗口受理、一支队伍审核、一名首席代表审批、一枚公章出件、一站式服务”。

二是优化行政审批流程，实现“流程一体化”。

组织全县通用化流程规范配置培训，制作操作指南，专人指导县乡村事项审批流程缩减至最多“受理、审核、办结”三大环节，规范账号密码配置和备案管理，做到线上线下审批一体化、规范化、标准化。全面推进政务服务“减事项、减时限、减材料、减环节、减跑动、减基层负担”，“做到“一窗综合受理，一个窗口出件”。

三是优化考核监管机制，实现“考评一揽子”。

将“放管服”改革（含互联网+监管）、优化营商环境、一网通办、县乡村政务服务体系标准化建设等工作，纳入全县2021年度县委县政府综合实绩目标责任考核。出台《2021年度优化营商环境工作考核方案》，实现县营商办、县放管服办、县护航办工作“同部署、同调研、同督办、同考核”。在县市民之家窗口设置效能廉洁评估意见表，总服务台设置“办不成事”反映窗口、意见箱和登记台账，结合12345热线广泛收集各方信息，为综合考核提供依据。

四是落实一次性告知，实现“最多跑一次”。

积极牵头组织全县政务服务指南“下村入厅(室)上网入心”活动，制作县乡村“一门全办”、“一网通办”、“一窗通办”、“一事联办”4类服务指南，通过县政府门户网站、“秀美浠水”、“云上浠水”等新媒体专栏和海报、展板、宣传书册、云MAS业务平台短信推送等渠道，立体式、全方位大推广，实现“村户可见、大厅可阅、上网可查、掌心可看”。

来源：市政务服务和大数据管理局