群众不满意，负责人公开检讨
武汉“双评议”力促干部担当作为
“辜负了组织的信任和群众的期待，惭愧！”2月14日，武汉市新春第一会即对作风建设“亮剑”。在全市作风建设大会上，“双评议”活动被评为“十差不满意单位”的黄陂区城管执法督察大队盘龙城中队负责人黄立生上台公开检讨。
黄立生反思认为，工作中没有牢固树立以人民为中心的思想，换位思考少，解决复杂问题时不想管、不愿管、不会管。“特别是盘龙城F天下小区别墅违建问题，因有违建者阻挠等困难，对部分违法建筑制止不及时、处置不到位，群众反复举报、媒体曝光，造成不良影响。”
这场“作风建设风暴”始于2017年，而“风向标”取决于百姓是否满意。当年，为整治“新衙门作风”，武汉市对224个机关处室、3144个基层站所，进行“十优满意单位”和“十差不满意单位”评议，即“双评议”活动。第二年，又将公共服务企业和医疗卫生机构纳入评议，参评单位达到6928家。为了让评议更加精准，武汉市将所有参评单位划分为机关处（科）室、基层站所、医疗卫生事业单位、公共服务企业4类，按成绩排名分别评议产生“十优”和“十差”，并公开通报名单。
为做好“双评议”工作，武汉市通过短信和二维码收集评议意见。全市制作张贴独立二维码10万个，市民只需在办事现场扫码，就可给出“满意”“不满意”评价。市治庸问责办每周通报10家差评最多的单位，督促相关单位整改。年底，被评为“十差不满意单位”的，问责单位“一把手”。
武汉市治庸办负责人表示，“双评议”坚持问题导向，打通群众监督“最后一公里”。对群众、企业评价不满意事项，做到100%电话回访，详细询问不满意的原因，逐一督办调查；对不满意较为集中的单位，督促其从制度层面加以根本解决。截至目前，全市共问责1407人。
作风建设，刀口向内，通过“刮骨疗伤”，带来风清气正的良好营商环境。据介绍，通过评议，有效解决了一大批群众不满意的突出问题，持续传导了作风建设压力，全市机关、基层推动作风建设的活力得到激发，企业、群众参与作风监督的积极性得到调动，群众参与率由35.2%提升至51.8%，群众满意率由95.06%提升至97.21%。
今年，武汉市还将继续扩大“双评议”范围，将更多服务民生的机构纳入评议。在2018年基础上，将文化事业单位、区属医疗卫生机构以及在汉提供燃气、供水服务的企业等拓展纳入评议范围，同时对物业服务企业、加油站、出租车公司等涉及民生领域的服务企业进行评议，并将评议结果向社会公布，欢迎广大市民监督。（记者 胡弦 通讯员 吴祺）
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编辑：毛紫叶
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