7月29日，团风县政务服务中心不动产登记大厅，受理了居民黄艳从网上申请办理的抵押登记业务，从受理到发证由“首席服务官”熊玲全程服务、一人通办，耗时15分钟，比原来层层审批少花105分钟。

针对传统审批服务流程中“层层汇报请示、逐级领导签发”等弊端，团风县自然资源和规划局打破行政职级，对行政审批业务实行“首席服务官”制度——遴选熟悉一线审批业务的专业干部作为首席服务官，对企业和群众生产生活密切相关，且经常发生、申请量大、有明确标准和程序的审批服务事项，原则上由他们直接作出决定，实现“一次办好”；对于审批程序复杂、专业要求高，特别是带有制约性和限制性、涉及公共利益平衡和重大公共安全、法律法规尚不明确的审批服务事项，仍按规定程序办理。

团风县自规局局长龙卫斌介绍，7月底，该项工作完成业务流程修改应用模块的前期调研和数据的基础整理工作，首先在不动产登记业务中试行，由“首席服务官”一人负责完成不动产存量房登记、缴税和不动产抵押权登记线上办理。取得经验后，逐步向用地、规划等业务拓展。

为预防权力滥用，团风县自规局同步建立追责制度。对在内部监督检查中发现的“首席服务官”存在重大审批责任问题，或在由市场主体和群众评判的“好差评”活动中反复被差评、投诉的，将依法依规严肃追责。

来源：湖北日报