“自从‘红黑榜’发布后，窗口服务质量更好了。”在黄梅县政务服务中心人社窗口办业务的李奶奶高兴地说。

为进一步强化政务大厅标准化管理，不断提升政务中心服务质效，持续巩固政务服务系统作风建设突出问题专项整治成果，黄梅县政务服务中心在常态化开展百名局长驻窗口、首席代表巡厅以及红旗窗口、服务明星评选等窗口管理活动的基础上，今年又创新推出红黑榜考评制度。

红黑榜针对窗口工作人员的行为规范、工作纪律、服务质效等进行条目化管理，日评月考，按月公示，考评结果在政务大厅显示屏和政务新媒体上发布，并与季度红旗窗口、服务明星评选挂钩。黑榜中，行为恶劣、情节严重的问题线索报送至县委督查室、县政府政务督查室、县纪委，严肃追责问责。

“自从红黑榜推出后，激发了窗口员工的积极性，提高了窗口服务质量，赢得了群众的认可。”黄梅县政数局局长梅振国表示，将不断增强考核评价工作的科学性、针对性、实效性，用好真评实考指挥棒，严惩懈怠心理和消极思想，解决不想为、不善为、不敢为等突出问题，打造优质高效服务。

来源：黄冈日报