8月28日，英山县医共体总医院（县人民医院）召开10S管理第三批验收总结暨第四批推广科室启动会，宣布第三批16个推广科室全部通过验收。

验收现场亮点纷呈：医患互动室畅通沟通渠道，病人休闲区增添住院惬意；儿科患儿手术等待区、童趣化雾化室及输液室，以鲜活色彩缓解孩子就医恐惧；母婴室则为母婴群体提供私密贴心空间。各科室更结合专业特色推出“定制化”服务：爱心包、彩虹指引条、病房温馨提示牌明晰就医流程；非语言交流图为特殊患者架起沟通桥梁；引流保护袋、开颅手术患者帽子等细节设计守护患者安全；手部康复锻炼设施助力康复；公交路线图、饮食量图切实解决患者“后顾之忧”；医美中心“天使的翅膀”打卡地，让医疗服务兼具美感与人文关怀。这些创新既是对患者需求的精准回应，更是“以患者为中心”理念的生动实践。

会上，医院为第三批10S管理获奖科室颁奖。金奖科室代表分享打造心得，回顾攻坚过程中的团队协作，深刻认识到10S管理对科室发展的重要推动作用。

随后，第四批20个推广科室与院领导签订责任状。顾问老师对第三批创建工作进行总结点评，并为第四批启动科室开展业务培训。

医院相关负责人总结时说，全院要以10S管理为抓手，将其与优质服务、三级乙等医院创建工作相结合，扎实推进各项工作，真正实现“让环境‘说话’、让服务‘升温’”，为群众提供更优质高效的医疗服务。

来源：黄冈日报（通讯员邹方）

编辑：马艳明  胡小梅