8月29日下午，武穴市医共体总医院红十字会医院开展全面行政查房。院长董艳春带领班子成员及党政办、医务科等多科室负责人，通过“走、看、查、问”深入各科室，排查问题、收集需求，为提升服务质量把脉问诊。

此次查房以“群众视角+管理者+第三方监管”三重身份开展，覆盖急诊科、住院部、医技科室、收费及药房窗口等全区域，重点检查就医指引、环境卫生、安全管理等情况，倾听科室人员及患者意见建议。针对患者车辆乱停乱放问题，院方现场商讨方案，要求总务科加强人员培训、制定管理细则，注重劝导方式；在导诊台、收费及药房窗口，董艳春叮嘱工作人员要共情患者痛苦，热情耐心服务，严守劳动纪律；发现儿科病房未固定输液架等安全隐患，要求立即整改，同时提醒医技科室注重患者隐私保护。此外，院领导还与科室负责人交流人才培养、专科建设等工作，并检查蚊媒传染病防控情况，详细记录发现问题及建议。

据悉，院党政办将梳理问题清单并交办整改，切实改善就医环境、优化服务流程，满足患者多元化健康需求。各科室负责人表示，此次查房形式新、效率高，将进一步强化管理、履职尽责。

来源：黄冈日报（通讯员刘胜德）

编辑：马艳明  胡小梅