“我们终于能安心工作了！”10月9日，市医疗集团人民医院神经内科病房外，患者张大爷的子女难掩激动。让他们卸下重担的，正是该院新推出的“免陪照护服务”。

   这一服务直击“一人住院，全家受累”的社会痛点，由专业护理员替代家属提供24小时全程照护，自试点以来已服务68位患者，满意度达100%。此前，行动不便、康复周期长的患者家庭常被陪护压力困扰，为此医院经数月筹备，率先在神经内科、呼吸内科推行该模式。

   医院为试点科室组建了专业护理员队伍：成员需具备良好职业道德，经严格规范化培训并考核合格，不仅掌握喂食、翻身、清洁等基础生活照料技能，还熟练掌握专科康复辅助、安全防护及病情观察等专业知识。同时，医院建立标准化流程——责任护士评估患者需求并制定个性化照护计划，护理员严格执行，护士全程监督指导与质控，确保服务同质化。

   “核心是让专业的人做专业的事。”医院护理部负责人表示，护理员既是生活照料能手，也是护士的“左膀右臂”，可协助康复训练并敏锐观察病情变化。该模式实现“三赢”：家属减轻身心与经济负担，患者获得规范照护，护士能专注于专业治疗与病情观察。

   目前，“免陪照护”服务已获家属广泛认可。医院称，将持续收集反馈优化服务，计划未来推广至更多科室，惠及更多家庭。

来源：黄冈日报（记者 陈爱武 通讯员 邓卓远）

编辑：马艳明 胡小梅